O Procon-SP informou nesta quarta-feira, 2/10, que
notificou a empresa B2W, responsável pelas lojas on-line Americanas,
Submarino e Shoptime, após consumidores reclamarem da promoção Black
Night realizada nesta semana.
Entre os problemas apontados pelos usuários sobre a
promoção, que seria uma prévia da Black Friday, estão instabilidade do
sistema que impediram a compra de produtos com desconto e a quantidade
de reclamações no SAC sobre a ocorrência.
Ao fazer uma busca rápida no site do Reclame Aqui também é
possível encontrar centenas de reclamações sobre a Black Night, que
prometia descontos de até 80%. A maioria acusa as lojas Submarino,
Americanas e Shoptime de propaganda enganosa, já que os consumidores
dizem que não consguiram finalizar suas compras.
Despreparo
“Mais uma vez fica evidente o despreparo para atender o
volume de consumidores que só aumenta em ações como esta, o qual só
existe em razão da expectativa gerada pelo próprio fornecedor, denotando
planejamento inadequado”, afirma o diretor executivo do Procon-SP,
Paulo Arthur Góes.
Segundo o Procon, caso sejam comprovadas as
irregularidades, a B2W poderá ser penalizada de acordo com o Código de
Proteção e Defesa do Consumidor.
Via: IDGNow
Nenhum comentário:
Postar um comentário