Alguns usuários do novo tablet Surface,
da Microsoft, estão reclamando de problemas de conectividade que as
impede de permanecer online, de acordo com postagens no fórum de suporte
ao tablet.
A Microsoft começou a vender o aparelho em 25 de outubro, e as
primeiras reclamações apareceram dois dias depois. O tópico agora possui
16 páginas, com os usuários dizendo que os problemas no Wi-Fi estão
causando interrupções de streaming de filmes, downloads de arquivos e
aplicativos web.
"Minha conexão com a rede Wi-Fi com frequência aparece como
“limitada”. Se eu redefinir a conexão ao ligar e desligar o modo
'avião', ele funciona de novo, mas apenas por um curto período de tempo
antes de ter de repetir o processo novamente", escreveu um usuário que
atende pelo nome de kjkeys88.
Outro usuário, EricLinneman, que disse ser um consultor sênior da Microsoft,
também alega que sua conexão sem fio estava mostrando o aviso de
"limitado". Reiniciar seu tablet resolveu o problema apenas
temporariamente.
Alguns usuários pensaram que o problema poderia ser com seu roteador
sem fio em vez do tablet, mas EricLinneman escreveu que os problemas de
conectividade pareciam ser consistentes em marcas diferentes de
roteadores. Outros usuários disseram que o problema estava acontecendo
apenas com seu tablet Surface, e não com seus outros dispositivos sem
fio.
Veja também: Recursos legais do Surface RT
"Eu tenho o mesmo problema. Meu iPad funciona muito bem na mesma
rede. E o meu Xbox sem fio também funciona muito bem. Só meu novo
Surface tem problema", escreveu o usuário Peal Brian.
Um moderador do fórum e engenheiro de suporte do Surface na
Microsoft, Steven_B, escreveu em 5 de novembro que a companhia de
Redmond estava investigando o assunto. "Lamentamos ouvir sobre o Wi-Fi
entrar com conectividade limitada e ter sinal fraco. Estamos cientes do
problema e investigando a causa", escreveu. A MS se recusou a comentar o
assunto na quarta-feira (14).
É provável que o problema seja algo relacionado ao software e
causado por código defeituoso ou conflito de driver, de acordo com Zeus
Kerravala, fundador e diretor da ZK Research. A conectividade limitada
era um problema com laptops mais antigos com Windows, resultante de
conflito de drivers Wi-Fi, disse Kerravala. Por exemplo, um driver
padrão Wi-Fi no Windows pode entrar em conflito com o controlador
fornecido por um fabricante de PC. A Microsoft agora precisa corrigir o
SO Windows RT no tablet Surface, disse ele.
"Isso é o que a Microsoft faz, remenda as coisas", disse Kerravala.
"Tenho certeza que eles irão resolver o problema." Ele não acha que a
questão irá afetar as vendas do tablet.
Recentemente, a Microsoft lançou atualizações de software para o
Windows RT e uma atualização de firmware para o tablet Surface. A
empresa disse que a atualização traz melhorias no desempenho, e não
mencionou quaisquer problemas grandes que elas possam resolver.
Os usuários do iPad, da Apple, também se queixaram de problemas de
conectividade Wi-Fi no passado, mas isso não pareceu afetar as vendas do
dispositivo da Apple, que lidera o mercado.
Via: IDG Now
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