A Cisco Systems deu um passo atrás em seu serviço Cloud Connect,
removendo-o como configuração padrão para a gestão dos roteadores
Linksys EA Series após uma série de reclamações de clientes sobre
atualizações de firmware automáticas e condições confusas de uso do
serviço.
Os termos proibiam o usuário, entre outras coisas, de usar o serviço
para "propósitos obscenos, pornográficos, ou ofensivos". Ou seja, na
prática, acessar sites de 'conteúdo adulto' poderia levar ao banimento
do internauta.
O Cisco Connect Cloud, anunciado em abril, funciona como uma
ferramenta baseada na internet para gerenciar a rede local do usuário
doméstico. Ele permite, de acordo com a Cisco, administrar redes
wireless LANs remotamente via navegador ou aplicativo no smartphone.
Em resposta, o método padrão para gerir os roteadores high-end da
Linksys foi alterado para uma configuração e gestão tradicionais por
meio da rede local, disse a Cisco em um post publicado ontem (5/7).
Quando a empresa colocou o serviço Cisco Connect Cloud no ar na semana
passada, convidou os usuários de modelos avançados de roteadores Linksys
para efetuar login no novo serviço. No entanto, os consumidores
reclamaram que a atualização os obrigava a migrar para o modelo 'cloud'.
Intrigados com as mudanças, os usuários leram os termos do serviço e
constaram que a Cisco poderia coletar informações sobre o consumo de
internet e que elas poderiam ser compartilhadas com terceiros. Muitos
dos usuários disseram que cancelariam o serviço. Após reclamações, a
Cisco resolveu reverter o quadro. Agora, os usuários que quiserem adotar
os recursos do Connect Cloud terão de escolher por conta própria se
querem usá-lo.
No post no blog
anunciando a mudança, a Cisco se desculpou repetidamente vezes e tentou
acabar com as preocupações dos clientes sobre privacidade e
atualizações de firmware automáticas. "Acreditamos que a falta de
clareza em nossos termos de serviço contrubuiu para muitas das
preocupações de nossos clientes, e pedimos desculpas pela confusão e
inconveniência que isso causou", escreveu Brett Wingo, vice-presidente e
gerente-geral da Cisco Networking Home.
"O Connect Cloud e os roteadores Linksys não monitoram ou armazenam
informações sobre como nossos clientes usam a web e não desconectam os
usuários da internet. O Connect Cloud nunca monitorou o uso nem mesmo
foi projetado para fazê-lo”, disse Wingo. “A Cisco não vai realizar
atualizações de software para roteadores Linksys quando a configuração
de atualização automática estiver desligada”, reforçou.
O post no blog da Cisco também afirmou que a companhia vai atualizar
os termos de serviço e a documentação relacionada o mais rápido
possível.
Via: IDG Now
Nenhum comentário:
Postar um comentário